ご注文を受け取ったら、当社の倉庫チームが 1 営業日以内に注文を処理します。 *パンデミックの影響により、発送が 3 ～ 5 日遅れる場合があります。ご不便をおかけして申し訳ございません。

住所などの情報を変更する必要がある場合は、メールでご連絡ください。 service@gogotales.com それを変更します。

ご注文後、ご注文の受領を確認するメールが届きます。ほとんどのご注文は翌営業日に発送されますが、ご注文によっては発送までに数日かかる場合もあります。在庫切れの商品はさらに時間がかかります。ご注文日から2～4週間以内に商品をお受け取りいただけない場合は、メールでお知らせいたします。確認メールが届かない場合は、 service@gogotales.com商品が発送されたことが分かり次第、メールが送信されます。

私のクレジットカードやその他のアカウント情報は安全ですか?

はい。安全なソフトウェアが、クレジットカード番号、名前、住所、電話番号など、すべての個人情報を暗号化します。弊社のソフトウェアは、他の大手小売業者が使用する「Secure Socket Layer」または SSL テクノロジを採用しています。弊社がお客様の個人情報を販売または貸し出すことは決してありません。

注文をキャンセルしたい場合は、注文後12時間以内にカスタマーケアに通知する必要があります。 service@gogotales.com キャンセルに関するお問い合わせ。

間違った商品を受け取った場合は申し訳ございませんが、 service@gogotales.com ご注文番号と詳細を添えてご連絡ください。手続きを迅速に行うために、お問い合わせには間違った商品を受け取った写真も必ず添付してください。問題が当社に責任がある場合は、無料で返品/交換を承ります。

はい、返品される商品は新品で未使用であることを確認してください。返品を受領し検査した後、元のお支払い方法で返金手続きを行います。処理が完了すると、確認メールも届きます。

完全な 配送ポリシー。

国際配送

弊社では、お客様のお住まいの地域に関わらず、ご希望のバッグをできるだけ早くお届けできるよう努めております。しかし、まだ販売していない地域もございます。

*禁止国：

スーダン、南スーダン、北朝鮮、キューバ、イラン、シリア、クリミア

通常5〜14日です。

返品をリクエストするには、リンクからカスタマー サービスに連絡し、注文に関する情報（注文番号、注文に使用した電子メール アドレス、返品の理由）をお知らせください。カスタマー サービスでは、手順に関する疑問点についてご説明いたします。

商品が弊社の倉庫に到着すると、返品が利用規約に準拠していることを確認するために、商品は品質検査を受けます。これらの利用規約に準拠していない状態で受け取った商品については、返金は行われません。返品が承認された場合は、メールで通知され、商品が弊社の倉庫に返品されてから約 30 日以内に、購入時に使用した支払い方法でクレジットカードによる返金が行われます。